Estratégias de marketing
Ativismo de CEOs em mídias sociais pode influenciar a opinião pública e o debate sociopolítico
Executivos-chefes (CEOs) estão assumindo um papel cada vez mais proeminente na esfera pública, expressando suas opiniões sobre questões controversas, especialmente em um contexto de divisões…
Sustentabilidade e cultura empresarial ética podem aumentar o valor das marcas para consumidores
Para aumentar o valor percebido pelo cliente, marcas devem associar a inovação sustentável em produtos e serviços com uma cultura empresarial ética e responsável. Usuários associam valores como a…
Mais rápido e dinâmico, TikTok exige novas estratégias de comunicação
De olho no TikTok como estratégia de comunicação, marcas devem atentar-se a novos formatos para garantir visibilidade na plataforma. Enquanto redes como o Facebook e Instagram focam na construção de…
Para garantir coerência em suas campanhas, marcas devem atentar para diferenças entre influenciadores e celebridades
De olho nos seguidores de celebridades e influenciadores digitais, marcas devem se atentar às diferenças entre elas. Enquanto a imagem da celebridade costuma ser envolta em mistério, visto que seu…
Narrativas de fracasso geram empatia do público e podem inspirar marcas
Experiências de fracasso pessoal relatadas nas redes sociais trazem humanização a figuras públicas admiradas e são vistas como parte de sua jornada heroica. Assim, o fracasso pode estimular o…
Clientes tendem a apoiar empresas que comunicam dificuldades em tempos de crise
Ao sofrerem impactos econômicos durante a pandemia de Covid-19, diversos negócios como cafés, restaurantes e livrarias se perceberam em risco e passaram a recorrer ao apoio de consumidores para…
Narrativas romantizadas do storytelling podem confundir o público em nome de interesses políticos e econômicos
O storytelling é uma estratégia de compartilhamento de informações através de histórias, bastante utilizada na construção de imagem corporativa e na promoção de marcas e produtos. Porém, apesar de…
Estudos brasileiros precisam abordar efeitos da ideologia política no consumo, aponta pesquisa
É fundamental entender como a ideologia política afeta as escolhas dos consumidores, especialmente nos contextos brasileiros, que são únicos e, ao mesmo tempo, representam demandas do sul global. Por…
Aglomerações em lojas têm efeito negativo na satisfação dos clientes
Fazer compras em uma loja lotada, com grandes filas ou espaços desorganizados, pode gerar irritação, ansiedade e estresse nos clientes. A aglomeração, portanto, afeta a satisfação do consumidor e seu…
Marcas devem adotar tom assertivo e evitar sarcasmo em respostas a comentários hostis nas redes
Demonstrar descontentamento de forma agressiva com relação ao posicionamento favorável de empresas a causas progressistas, como defesa de direitos da população LGBTQIA+ e de negros, tem sido uma…
