Gestão de serviços
Como mensurar a gestão de desempenho nos setores públicos
Nos últimos 30 anos, o Balanced Scorecard (BSC) se consolidou como uma ferramenta essencial para a gestão de desempenho e estratégica. Foi amplamente adotado devido à sua flexibilidade e capacidade…
Confiança entre compradores e fornecedores é fundamental para projetos com bons resultados no setor público
Projetos complexos envolvem contratos de longa duração e execuções de alta capacidade tecnológica, e podem gerar incertezas em relação a prazos, custos totais e equipe envolvida. Assim,…
