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Clientes tendem a apoiar empresas que comunicam dificuldades em tempos de crise
Ao sofrerem impactos econômicos durante a pandemia de Covid-19, diversos negócios como cafés, restaurantes e livrarias se perceberam em risco e passaram a recorrer ao apoio de consumidores para…
Consumidores brasileiros não associam suas escolhas alimentares às consequências ambientais
Consumidores brasileiros não associam suas escolhas alimentares às consequências ambientais. A principal barreira para a adoção de dieta sustentável é o prazer de comer carne. Em seguida, está a…
Consumidores com conhecimento sobre técnicas de persuasão são menos enganados por avaliações falsas na internet
Consumidores que pesquisam sobre um produto ou serviço na internet têm dificuldade em diferenciar avaliações genuínas, que são baseadas em experiências reais de usuários, das falsas. Mas essas…
Instabilidade política e inflação crescente são as maiores preocupações dos executivos para o ano de 2023
A instabilidade política e a inflação crescente serão as maiores preocupações dos altos executivos em 2023. É o que revela levantamento inédito realizado pela empresa de consultoria em recrutamento…
Aglomerações em lojas têm efeito negativo na satisfação dos clientes
Fazer compras em uma loja lotada, com grandes filas ou espaços desorganizados, pode gerar irritação, ansiedade e estresse nos clientes. A aglomeração, portanto, afeta a satisfação do consumidor e seu…
Marcas devem adotar tom assertivo e evitar sarcasmo em respostas a comentários hostis nas redes
Demonstrar descontentamento de forma agressiva com relação ao posicionamento favorável de empresas a causas progressistas, como defesa de direitos da população LGBTQIA+ e de negros, tem sido uma…
