Realizado em parceria pelo FGVCemif e pela Plano CDE, o estudo analisou 15 aplicativos de bancos tradicionais e fintechs para compreender como as ofertas de crédito são apresentadas aos consumidores. A pesquisa identifica o uso de elementos da chamada arquitetura da escolha, como cores contrastantes, pop-ups, valores pré-aprovados em destaque, ofertas de Pix parcelado e conversão do limite do cartão em saldo, que podem direcionar a atenção e reduzir etapas para a contratação de crédito. Os resultados mostram que as fintechs adotam estratégias mais incisivas de comunicação e design, enquanto os bancos tradicionais tendem a apresentar as ofertas de forma mais explicativa e com jornadas de contratação mais longas.
