Em 2020, o e-commerce registrou um crescimento de 70% nas vendas em comparação com o ano anterior, de acordo com pesquisa da Ebit/Nielsen, feita em parceria com a Elo. Os números são positivos, mas, na mesma proporção, também aumentaram as reclamações de atrasos ou até mesmo a respeito da não entrega dos produtos. Esse status, aliás, tem se tornado cada vez mais comum, tanto que o Procon-SP registrou aumento de 285% entre janeiro e outubro do ano passado nos problemas de postagens.Ver matéria completa