Tecnologia Blockchain melhora serviços públicos e gera eficiência administrativa, mostra estudo

A tecnologia Blockchain surgiu como uma aplicação disruptiva em todos os setores. É um registro distribuído que rastreia um conjunto de transações de forma descentralizada, segura e transparente na forma de uma cadeia de blocos. Para investigar quais são os efeitos do uso nas principais funções do governo, o pesquisador da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGV EAESP), Maciel Queiroz, em conjunto com Samuel Fosso Wamba, Serge-Lopez Wamba-Taguimdje e Qihui Lu, publicaram um estudo sobre o tema na Government Information Quarterly, em fevereiro de 2024.

Estudos anteriores mostraram que as tecnologias blockchain são uma alavanca poderosa, essencial e eficaz para transformar processos e procedimentos governamentais e melhorar a gestão e políticas públicas. Assim, a tecnologia traz valiosas oportunidades para as organizações: transparência, privacidade, segurança, controle de risco, democratização e confiabilidade.

Para isso, foram selecionados 167 casos de projetos voltados para a tecnologia no setor público a partir de um mapeamento do “Observatório de Serviços Públicos Inovadores” (IPSO). Deste modo, foi realizada uma análise exploratória, ou seja, uma análise aprofundada dos indicadores dos projetos para maximizar a obtenção de informações dos dados. Além disso, foi aplicada uma abordagem fsQCA, um método que identifica relações causais complexas entre as variáveis e, consequentemente, identificando as condições que levam ao alcance do desempenho operacional e administrativo do governo aberto.

Os resultados mostram evidências concretas sobre como o blockchain aprimora funções-chave do governo e seus subsetores, influenciando a governança dos serviços públicos, a eficiência administrativa e a capacidade de governo aberto, enquanto impulsiona inovação e melhoria do desempenho operacional e administrativo.

A pesquisa destaca que os efeitos do blockchain são:

• Redução da burocracia, discrição e corrupção;

• Aumento da automatização, transparência, auditoria e responsabilização da informação em benefício dos cidadãos e stakeholders;

• Aumento da confiança dos cidadãos e empresas nos processos governamentais. Uma contribuição crucial do sistema é sua capacidade de promover uma agenda centrada no cidadão, governança transparente e abordagem descentralizada para o desenvolvimento.

Apesar dos benefícios, a pesquisa reconhece os desafios do blockchain, como integração com sistemas existentes, treinamento de funcionários e questões regulatórias. A tecnologia no setor público está em seus estágios iniciais, mas seu potencial transformador é evidente, como mostrado por análises sistemáticas e exemplos tangíveis do estudo. Em termos de eficiência administrativa, o sistema reduz custos, melhora a gestão de recursos públicos, promove a qualidade dos processos, comunicação e colaboração, e reduz ou elimina riscos de corrupção, promovendo justiça e igualdade.

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