A pesquisa investiga o papel das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) na melhoria da inclusão financeira em projetos de microfinanças. O estudo trata principalmente da proximidade financeira e baseia-se em 23 entrevistas detalhadas de 90 minutos, cada uma com executivos da área de microcrédito de sete países selecionados. Todas as entrevistas foram gravadas com o consentimento dos entrevistados e transcritas para análise.