FGV EAESP

O crescimento do varejo eletrônico e da omni-canalidade foi bastante impulsionado durante pandemia, em decorrência das restrições para a abertura de diversos estabelecimentos. As previsões são de aumento de pedidos e movimentações ao longo dos próximos anos, com o advento de novas tecnologias. Enquanto esses novos canais oferecem alternativas para os consumidores tanto em termos de onde comprar e como e quando receber, pouco se discute acerca dos impactos ambientais e sociais resultantes do aumento de entregas de última milha. O presente texto tem como objetivo explorar como a sustentabilidade pode ser incorporada às decisões relacionadas à distribuição destes canais.

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