O estudo investiga o relacionamento entre modelos de integração de rede e serviços realizados por bancos sem agências. A pesquisa envolveu 20 entrevistas com gerentes e a coleta de dados em quase 300 locais correspondentes. Os dados  obtidos mostram três classes de modelos de integração de rede identificados. Na análise dos resultados foi possível explicar quais são os grupos de serviços financeiros adequados a cada modelo.