Apesar dos resultados positivos com a divulgação, a utilização do PIX ainda não é uma prática cotidiana para todos, especialmente para o público de mais baixa renda. Por este motivo, o Centro de Estudos de Microfinanças e Inclusão Financeira da FGV (FGVcemif), em parceria com a empresa de pesquisas Toluna, realizou um levantamento entre 12/02 e 14/02/2021, alcançando um total de 1.049 respondentes.