Tecnologia e prevenção a incidentes no e-commerce
Felizmente, os tempos mudaram: a tecnologia já nos permite dimensionar e visualizar tudo o que acontece do CD à casa do consumidor, com base em dados reais, o que possibilita prever os incidentes com alto nível de assertividade ao longo de toda a jornada de consumo. E podemos dizer que esse é um caminho óbvio, já que a popularização do e-commerce vem andando a passos largos e só tende a exigir cada vez mais inovação.
