FGV EAESP

O presente estudo busca entender o que é importante para os médicos quando eles analisam uma instituição hospitalar. Para isso, esses profissionais foram ouvidos de maneira estruturada. 

Propusemos um instrumento de avaliação da opinião médica sobre fatores importantes na decisão de um hospital para a internação de um paciente. O instrumento foi aplicado em estudo de caso, realizado em um hospital privado de grande porte da zona Sul do munícipio de São Paulo. 

O instrumento proposto mostrou-se eficaz na detecção de fatores importantes. Notou-se que esses fatores de importância podem ser avaliados em casos específicos, como o do hospital em estudo. E nesse caso, pode-se afirmar que os fatores “Excelência no atendimento ao paciente”, “Sistema que garanta o exercício médico de forma ética” e “Foco na segurança do paciente” são os que interferem na tomada de decisão pelo médico no momento da indicação ao paciente de um hospital para internação. Recomenda-se, então, que o presente instrumento de pesquisa possa ser aplicado em outros hospitais privados para o aumento de competitividade, o benefício da gestão hospitalar e a sustentabilidade econômica.