FGV EAESP

O estudo apresenta os fatores sociais, econômicos e tecnológicos que explicam a intensificação de competidores e, também, as barreiras que dificultam a expansão das plataformas no Brasil. Mais do que compreender o fenômeno, os resultados apresentam o cenário atual do ambiente de Saúde e a percepção dos usuários. É, portanto, conhecimento que pode ser aplicado em estudos de viabilidade de outros produtos ou serviços que desejem competir no segmento da Saúde. 

A análise é embasada na literatura pesquisada e nos dados obtidos a partir da aplicação de questionário dirigido, da realização de entrevista e informações adquiridas com cliente oculto. Os resultados mostram que existe uma tendência de arrefecimento do interesse em investimentos em empresas que atuam exclusivamente como plataformas de agendamento de consultas. Os resultados também apontam para uma organização do mercado mais concentrada, com pequenos concorrentes diversificando seus produtos e serviços para se manterem competindo.