FGV EAESP

A pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória avalia as estratégias utilizadas por instituições de Saúde para saber se elas oferecem serviço de qualidade para indivíduos e populações. A avaliação se dá por meio da revisão dos instrumentos usados pelas instituições de Saúde com a finalidade de saber se elas estão oferecendo serviços de qualidade, tais como diretrizes de prêmios da qualidade, manuais de acreditações (de certificado de excelência comprovada) em Saúde e Políticas de Saúde. 

Todo esse material revisado leva ao principal desafio do estudo: a criação de um instrumento que consiga avaliar de forma fidedigna as estratégias da qualidade desenvolvidas em hospitais para que elas reflitam a realidade das instituições e não o viés de interpretação do respondente da pesquisa. Com esse objetivo em mente, o instrumento piloto é criado e implementado em cinco unidades hospitalares pertencentes a uma rede de hospitais privados do Brasil. A invenção nasce com a expectativa de alcançar os resultados esperados e ser aplicada futuramente em outras unidades de Saúde.