FGV EAESP

O estudo analisa a metodologia de avaliação de desempenho criada por uma determinada Organização Social de Saúde (OSS), por isso optou-se por um formato de estudo de caso. A  pesquisa se aprofunda nos fatores influenciadores no desempenho das unidades de Saúde administradas pela OSS, de modo a permitir desdobramentos futuros em ações para mitigar as variabilidades evidenciadas nos resultados das unidades e alavancar a performance dos equipamentos analisados. A investigação científica visa a possibilidade de promover um modelo de gestão que permita maior competitividade. 

Os resultados encontrados mediante a aplicação do estudo, demonstram que um dos fatores de maior relevância para assegurar o melhor desempenho das unidades de Saúde administradas por uma OSS correspondem à interação entre os contratantes, cumprindo as obrigações contratuais, os fluxos de repasses financeiros e a parceria de médio para longo prazo, de modo a sedimentar a cultura da melhoria contínua.