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Eventos

Saúde

FGVsaúde | Oficina de Introdução à Experiência do Paciente

Local

FGV Paulista

Endereço

Av. Paulista, 548.

Data do evento

02/12/2019 até 03/12/2019

Horário

08:30 até 16:45

Objetivo

A oficina pretende  proporcionar ao participante uma experiência única de compreensão do modelo “experiência do paciente” aplicado na área da Saúde.

Conteúdo

O participante da oficina poderá entender o que é a experiência do paciente, aprender sobre as vantagens desse modelo e conhecer os principais drivers para implementar um projeto de Experiência de Pacientes nas Instituições.

 A partir do workshop, será possível saber como incorporar o enfoque da Experiência do Paciente na organização que o participante atua, além de conhecer as principais metodologias e técnicas para desenhar uma boa gestão da experiência entre colaboradores, liderança, pacientes e familiares.

 

Responsável:

FGVsaúde

 

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Convidados

Kelly Cristina Rodrigues
Especialista no tema “Atenção Centrada no Paciente”, com cursos de Patient Experience em Instituições como Cleveland Clinic, Press Ganey, Institute for Healthcare Improvement, entre outras.

Próximos eventos

  • Evento NRF FGV
    Varejo
    Local: Nova York
    Endereço: Centro de Excelência em Varejo - FGVcev (Organizador do evento) Rua Itapeva, 432 - 11º andar - Bela Vista - São Paulo - SP - 01043-000
    Data: 11/01/2020 até 16/01/2020
    Horário: 21:00 até 09:00
    11
    jan
    2020