A DINÂMICA DO ECOSSISTEMA DE ENTREGAS

Mais abrangente pesquisa realizada sobre a dinâmica do universo das entregas e sua relação com a cidade, motoristas, consumidores e plataformas. O estudo traz uma perspectiva multilateral circunscrita ao ambiente da Gig Economy e apresenta informações que podem inspirar mudanças positivas para todos os envolvidos.

Indo além do embate entre plataformas e entregadores, a pesquisa revela toda a rede de relações sociais e governança no sistema como um todo, e os sentimentos, preconceitos e imagem dos envolvidos. Ouvir todos os pontos de vista, inclusive donos de estabelecimentos, entidades representativas, porteiros de prédios e autoridades de trânsito, revelou a complexidade do tema.

O estudo, em suma, faz com que o leitor compreenda que o “motoboy” que “zanza” nos corredores, entre as faixas de trânsito, faz parte de um fenômeno muito maior, abrangente e desafiador. Sem essa compreensão, as mudanças necessárias estão longe de acontecer.

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